تماشياً مع سياستنا مع العميل فإن اي منتج قابل للإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصوله إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. إذا أردت اعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية:

 عبر البريد الإلكتروني info@qiladah.com

يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.

سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) لترتيب استلام المنتجات من طرفك.

إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.

في حال ان اخترت خدمة الدفع عند الإستلام، سوف تتلقى كوبون يمكن صرفه في متجر قلادة  بقيمة المنتجات التي تم ارجاعها. هذا يعني انه في حال لم تكن راضيا عن المنتج الذي استلمته، سوف نمنحك إمكانية إرجاعه الينا بدون تكاليف، حيث اننا سنتكفل بمصاريف شحن المنتج الذي تم إرجاعه و سوف نقوم بإصدار كوبون لك بقيمة هذا المنتج. هذا لا يشمل رسوم الدفع عند الاستلام والشحن.

جميـع عمليات اعادة أو استبدال المنتجات مجـانية بالكامل (هذه الخدمـة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط)